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Après avoir saisi le service client via l’adresse mail serviceclients@voshotels.com , dans le cadre d’un litige avec l'une de nos Résidences Suite-Home ou l'un de nos hôtels First-Inn, Ibis, Ibis Styles ou Ibis Budget, et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 30 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées et modalités de saisie sont disponibles sur son site : www.mtv.travel